◆ クライアントのご紹介と地域における役割
株式会社おおの様は、栃木県全域で50年以上にわたり葬儀サービスを提供されている、地域に根ざした深い信頼を持つ葬儀社です。
鹿沼市や宇都宮市、壬生町をはじめとする各地に自社ホールを展開され、家族葬から火葬式まで、時代の変化に伴う多様なニーズに寄り添ったプランを柔軟に提供されています。
他社と変わらない値段設定なのに県内随一の豪華な生花祭壇に加え、知識豊富な司会や受付スタッフさんが多数在籍されており、「大切な人との最後の時間に最高のおもてなしを」という誠実な姿勢は、昨今増えつつあるフランチャイズ葬儀社には決して真似できない、地域の葬儀文化の安心を支える無くてはならない存在として高く評価されています。
◆ 解決すべきだったお悩み
ご相談をいただいた当初、株式会社おおの様では、Webでの広報活動と社内のデジタル化において、以下のような複合的な課題を抱えられていました。
・50年の歴史と信頼にふさわしい「丁寧な設計」
既存のホームページは10年ほど前に作成されたものであり、サービス内容などの齟齬や時代を感じる古めのデザインなど、決してユーザーがわかりやすいものとは言えず、SSL化や画像の規格、SEO内部設計なども未実装でした。そのため半世紀にわたる葬儀社としての強固な信頼性や丁寧な対応、豊富な知識や実績、新設ホールを含む各施設の特長が上手く伝えられる、現代のスタンダードに準じたサイト設計が必要でした。
・満身創痍の遺族に寄り添う「特殊な業態」ゆえの情報設計
葬儀サービスという業態は非常に特殊であり、大切な人との突然の別れによって、満身創痍の状態で必死に葬儀社を探される方が大半を占めるのが特徴です。しかも、ほとんどの方が初めて喪主を経験されるため、右も左も分からない極限の不安のなかでサイトを訪れます。そのため、一般的な会社案内としてのホームページではなく、悲しみや焦りを抱えている閲覧者の心に少しでも寄り添い、迷うことなく「事前相談」や「緊急の連絡」へと進める、圧倒的に優しくスムーズな動線の構築が不可欠でした。
・デジタル運用の継続性と社内のITスキルへの不安
社内にITに詳しい方がおらず、日々のホームページの保守やコラムの発信、Googleマップ（MEO）の定期的な更新、さらには社内のパソコン操作や葬儀専用ソフトの活用など、WebやIT周りの実務をトータルで相談・丸投げできる専門パートナーを求められていました。
◆ 当スタジオが実施したサポート内容
バリューションウェブスタジオでは、WordPressのテーマカスタマイズによる高品質なホームページのリニューアルをはじめとした、「社外の総合IT広報部」として、以下の包括的な集客・デジタルサポートを現在進行形で継続しています。
・安心感と多様なニーズに応える明確なサイト設計
家族葬や火葬式といった多様なプラン、葬儀の流れやマナーなどをわかりやすく整理し、老若男女がパソコンやスマートフォンからも快適に閲覧できるモバイル最適化を徹底しました。また、お問い合わせや事前相談の導線をわかりやすくした結果、HPから「見積もりがほしい」「葬儀をお願いしたい」という具体的なご依頼に繋がる成果を生み出しています。
・圧倒的な成果を叩き出したSEO対策とコラム作成支援
ホームページの資産価値を高めるため、内部SEO対策や構造化データの実装に加え、定期的なコラム作成をサポートしています。その結果、検索ボリュームが3600にのぼるビッグキーワードで大手メディアよりも上位である検索順位2位を獲得したほか、「地域名＋主要事業キーワード」においてトップ10圏外から一気に3位へと急上昇させる劇的なSEO成果を達成しました。
・地域上位を維持するMEO代行と悪質口コミへの風評被害対策
Googleマップ（MEO対策）の代行運用も一括して引き受け、写真や投稿コンテンツをコンスタントに配信することで、本店ならびに全ホールが地域検索での上位表示を安定して獲得しています。さらに、この業界において極めて深刻な問題となりがちな、同業他社からの嫌がらせや悪質な口コミに対しても、迅速な削除申請などの風評被害対策を行い、成果を出しています。
・月1回の対面訪問による「総合ITアドバイザー」としての社内支援
月に1度は直接事務所へお伺いする密着型のサポートスタイルを取っており、ホームページの保守管理だけでなく、社内のExcelなどの操作共有、専用の葬儀ソフトの効率的な操作や社内斡旋活動、最新のAIツールの活用アドバイス、さらにはイベント告知用のフライヤー（チラシ）制作まで、社内のあらゆるIT・広報お困りごとにその場で柔軟に応え続けています。
・次世代を見据えた生成AI検索（AIO）への対応
従来の検索エンジンだけでなく、ChatGPTやGeminiなどのAI検索（AIO）に対しても、株式会社おおの様の公式情報が正しく引用・推薦されるよう、最新のクローラー最適化や高度な構造化データを網羅的に実装し、Webの未来を見据えた土台を固めています。
◆ 制作・運用後の変化とこれからの想い
今回のホームページリニューアルと、現在もリアルタイムで続いている包括的なローカルSEOマーケティング、そして社内のITサポートが組み合わさった結果、Webからのアクセスが実際のご依頼や事前相談へ直結する広報基盤へと進化を遂げました。
何より、訪問時にホームページの数値成果を一緒に喜べるだけでなく、「高橋さん、これが分からなくて…」と、社内のちょっとした操作の疑問など、まるで自社の社員のように何でも頼っていただけることが本当に嬉しく、私の最大の原動力になっています。50年の歴史に恥じぬよう、これからも一番近くに寄り添う誠実なWEBパートナーとして、株式会社おおの様のこれからの未来に情熱を持って伴走し続けます。
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